Zamówienie może nie zostać doręczone z winy firmy kurierskiej - kurier nie doręczył paczki lub zostawił awizo, które zaginęło. Mógł również nie zostawić awizo. W tej sytuacji można:
a) wejść na stronę DPD i w polu "Zlokalizuj przesyłkę" wpisać lub wkleić numer listu przewozowego. Otrzymasz informacje, jakie są losy zamówienia, gdzie się aktualnie znajduje.
b) skontaktować się z oddziałem firmy kurierskiej odpowiednim dla miejsca doręczenia przesyłki. Lista tych oddziałów znajduje się TUTAJ. Dzwoniąc do konsultanta, należy podać numer listu przewozowego. Konsultant wyjaśni, jakie są losy przesyłki i w jaki sposób zostanie ona doręczona.
