W sytuacji, gdy jeden lub kilka produktów z zamówienia jest niedostępnych, Dział realizacji zamówień informuje o tym Klienta e-mailem lub telefonicznie w ciągu 48 godzin (dni robocze) od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu wpłaty na konto (dla płatności przelewem/kartą) lub po złożeniu zamówienia (przy wyborze płatności "przy odbiorze").
W tej sytuacji można:
- zamienić niedostępny produkt na inny w podobnej cenie
- czekać, aż produkt wróci do oferty - jeśli brak jest tylko chwilowy
- zrezygnować z danego produktu:
jeśli zamówienie jest płatne "przy odbiorze", wartość zamówienia zostaje obniżona
- zrezygnować z całego zamówienia:
jeśli zamówienie jest płatne "przy odbiorze", zostanie anulowane
UWAGA: Nawet, gdy w wyniku braku produktów wartość zamówienia spadnie poniżej 150 zł, Klient zachowuje prawo do darmowego doręczenia zamówienia - nie ponosi kosztów kuriera.
