Oferta prezentowana na stronach Domzdrowia.pl zawiera około 25 000 pozycji, znajdujących się w ofercie dystrybutorów, z którymi współpracujemy.
Co jakiś czas zdarzają się przerwy w dostępności towaru, wynikające najczęściej z braku produktów w magazynach producenta, hurtowni. Najczęściej braki te są krótkotrwałe i wystarczy poczekać 2-3 dni na ich sprowadzenie. Czasem jednak problem z dostępnością jest poważniejszy - wówczas status produktu w Domzdrowia.pl zmienia się na "chwilowo niedostępny". Zdarza się również, że produkt zostaje wycofany z oferty przez producenta.
Niestety zdarza się, że o braku produktu dowiadujemy się w momencie, gdy został on już zamówiony przez Klienta.
Wówczas Dział realizacji zamówień informuje o tym Klienta e-mailem lub telefonicznie w ciągu 48 godzin (dni robocze) od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu wpłaty na konto (dla płatności przelewem/kartą) lub po złożeniu zamówienia (przy wyborze płatności "przy odbiorze").
Klient podejmuje decyzję, czy:
- wymienia produkt na inny w podobnej cenie
- czeka, aż produkt wróci do oferty
- rezygnuje z zamówionego produktu
- rezygnuje z całego zamówienia
